En Einora Cosmetics queremos que compres con confianza. Como trabajamos con pago contraentrega dentro de Villazon, esta politica explica como funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos.
Al momento de la entrega
Antes de pagar, puedes revisar tu pedido frente al repartidor: que el producto sea el correcto, este sellado y en buen estado. Si algo no coincide con lo que pediste, puedes rechazar el pedido en ese momento sin ningun costo.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de las 48 horas siguientes a la entrega cuando el producto llego danado, incompleto o distinto al pedido; el empaque esta sellado, sin uso y en las mismas condiciones en que se entrego; y conservas el comprobante de compra.
Por tratarse de productos de cuidado personal y cosmetica, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabrica.
Reembolsos
Como el pago se realiza contraentrega, en la mayoria de los casos el reembolso se resuelve directamente en el momento de la entrega, sin cobrar el producto rechazado. Si ya realizaste el pago y corresponde una devolucion, coordinamos el reembolso en efectivo o un cambio por otro producto de igual valor, segun prefieras.
Como solicitar un cambio o devolucion
Escribenos por WhatsApp al 67424274 o a hola@einora.com contandonos tu numero de pedido y el motivo. Te responderemos a la brevedad para coordinar la solucion.